Question 1

¿Puedo ver mi obra de arte antes de que se imprima?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Creemos que la perfección nace de la colaboración. Una vez que nuestros artistas terminen tu diseño (normalmente en 2-3 días hábiles), te enviaremos una vista previa por correo electrónico. No imprimiremos nada hasta que nos des tu visto bueno final.

Question 2

¿Qué pasa si no me gusta el resultado inicial?

Accepted Answer

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Ofrecemos revisiones ilimitadas gratuitas. Si hay algo que quieras ajustar —colores, detalles faciales o el fondo— nuestro equipo trabajará en ello hasta que digas: "¡Me encanta!".

Question 3

¿Mi foto es lo suficientemente buena para ser usada?

Accepted Answer

No te preocupes, nosotros nos encargamos de verificarlo. Si la foto tiene baja resolución o la iluminación no es ideal, nos pondremos en contacto contigo para pedirte una nueva. Consejo Pro: Las mejores fotos son aquellas tomadas con luz natural y donde los rasgos se vean nítidos.

Question 4

¿Puedo incluir a más de una persona en el retrato?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Puedes elegir la cantidad de personas (sujetos) al realizar tu pedido. Lo mejor de todo es que no es necesario que estén todos en la misma foto. Nuestros artistas pueden combinar personas de diferentes fotografías para crear una composición familiar o grupal única y armoniosa.

Question 5

¿Vienen los cuadros ya listos para colgar?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros lienzos vienen montados sobre un bastidor de madera de alta calidad. Si eliges la opción de "Marco Premium", recibirás un acabado de galería espectacular. Ambos formatos llegan listos para que solo tengas que buscar el lugar perfecto en tu pared.

Question 6

¿En qué consiste su Garantía de Satisfacción al 100%?

Accepted Answer

Nuestra promesa es simple: si no estás feliz, no hemos terminado. Esto incluye:
Vistas previas ilimitadas hasta que estés satisfecho.
Reemplazo gratuito en caso de que el producto llegue dañado por el transporte o con defectos de impresión.

Question 7

¿Puedo pedir un retrato de alguien que ya ha fallecido como memorial?

Accepted Answer

Es un honor para nosotros realizar este tipo de trabajos. Nuestros artistas tienen una sensibilidad especial para crear retratos conmemorativos que honren la memoria de tus seres queridos, creando una pieza atemporal que mantenga vivo su recuerdo en tu hogar.

Question 8

¿Hacen envíos a toda Colombia  y cuánto tardan?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos internacionales con número de seguimiento incluido. Una vez que apruebas el diseño, la producción y el envío suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te mantendremos informado en cada paso del proceso.

Question 9

¿Puedo añadir una nota personalizada o cambiar el fondo?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Al subir tu foto, verás un campo de "instrucciones especiales". Allí puedes pedirnos que eliminemos un objeto del fondo, que cambiemos el color de la ropa o incluso que añadamos un nombre o una fecha especial.

Question 10

¿Por qué elegirlos?

Accepted Answer

Tenemos muchas razonos para ti. Pero las más importantes son:

Artistas Reales: Trabajo artesanal digital, sin procesos automatizados.
Calidad de Museo: Usamos tintas resistentes al paso del tiempo y lienzos de alta densidad.
Regalo Perfecto: Es la opción ideal para aniversarios, cumpleaños o momentos emotivos.

Question 11

¿Puedo pedir cambios en el diseño?

Accepted Answer

Sí. Incluimos una ronda de ajustes gratuita para que el cuadro quede exactamente como lo imaginas.

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